Что делать, если протекает крыша в многоквартирном доме

Протекает крыша – как экстренно устранить протечки?

С приходом первых осенних дождей или с началом весенних оттепелей многие домовладельцы сталкиваются с весьма неприятной и серьезной проблемой – течет крыша. Протечки в кровле могут возникнуть в независимости от кровельного материала и конструкции кровли. Если вовремя не заметить дефект и не ликвидировать прореху, проникающая внутрь помещение вода может испортить отделку стен, пола и потолка, а также нанести ущерб мебели и бытовой технике. При этой ситуации главное быстро сориентироваться и грамотно составить план действий. Так как оперативно решать вопросы в экстренных случаях бывает непросто, мы расскажем, что делать, когда протекает крыша.

Как быстро отремонтировать плоские крыши

Цены на битумную мастику

Битумная мастика

Мы рассмотрим случай с плоскими крышами, такие конструкции чаще всего текут, а ремонтировать их намного проще, чем скатные. Конечно, в дальнейшем можно требовать от управляющей организации выполнения полноценного ремонта, в том числе и капитального с полной заменой кровельных материалов. Но у вас будет время спокойно бороться за свои права в различных инстанциях и не переживать, что очередной дождь в разы увеличит ущерб.

Работать рекомендуется специальным водовытесняющим полимерным материалом для быстрого ремонта плоских кровель с рулонными покрытиями на основе модифицированного или обыкновенного битума.

Ремонтный состав

Состав специально разработан для оперативного ремонта крыши, может использоваться в любую погоду, в том числе и во время дождя. Не требует больших практических знаний и специальных дорогостоящих строительных инструментов и приспособлений.

Шаг 1. Осмотрите поверхность крыши на предмет обнаружения протечек.

Сразу скажем, что иногда их обнаружить довольно сложно, особенно это касается старых домов. Каждый ремонт крыши в таких строениях делался без демонтажа прохудившихся слоев гидроизоляции, за время эксплуатации кровельный пирог может насчитывать более десяти слоев. Какой из них протекает и где именно узнать очень сложно. Протечка может располагаться на удалении десятков метров от места скапливания воды или снега, от мест примыканий к вертикальным архитектурным конструкциям. В настоящее время есть специальные приборы для поиска протечек, но стоит такая услуга в разы дороже, чем сам процесс ремонта крыши. Да и вызвать специализированную компанию можно только в больших городах, маленькие районные центры понятия не имеют от такой сложной технологии.

Течеискатель TROTEC PD 200

Шаг 2. Очистите поверхности кровли от растительности, мусора и грязи.

Воду высушивать нет необходимости, она удалится специальным компонентом, входящим в состав ремонтной смеси. Растительность удаляйте пластиковыми щетками, металлическими пользоваться категорически запрещается.

Очистка поверхности

Шаг 3. Тщательно перемешайте состав в емкости.

Если крышу нужно ремонтировать зимой, то раствор надо сутки разогреть в теплом помещении. Перед началом работ внимательно изучите инструкцию производителя. Состав смешивайте миксерной насадкой на средних оборотах.

Смесь перемешивают миксером или дрелью с насадкой

Цены на популярные модели перфораторов

Перфораторы

Шаг 4. Вылейте раствор на проблемное и предварительно подготовленное место.

Рекомендуемая толщина материала в пределах двух миллиметров.

Раствор выливают на поверхность кровли

Шаг 5. При помощи большого плоского металлического шпателя равномерно распределите состав по ремонтируемой поверхности.

Не оставляйте пропусков, следите, чтобы толщина раствора была примерно одинаковой. Имейте в виду, что состав в дальнейшем сам выравнивается, в некоторых местах появятся утолщения. Это не страшно, просто придется немного дольше подождать до полного застывания материала.

Распределение жидкости шпателем

Мастику доливают по мере необходимости и распределяют шпателем

Не прижимайте шпатель слишком сильно, особенно на мокрых участках. Здесь прочность рулонных материалов существенно снижена, возможны механические повреждения. Если есть необходимость, то лучше долить очередную порцию ремонтной мастики.

Уже через несколько минут полимерный материал становится герметичным, он отлично затягивает все щели, в том числе и большие.

Отремонтированная кровля

Мы уже упоминали, что таким методом можно сделать срочный ремонт кровли, дальнейшие действия зависят от состояния крыши многоквартирного дома и суммы ущерба от затопления.

Мастика подходит для заделывания щелей

Современные ремонтные составы можно наносить даже под водой, они отлично выполняют свои функции в любых условиях эксплуатации.

Мастику можно наносить даже если на крыше лужи

Отремонтированный участок

Как делать ремонт мягкой битумной черепицы?

Схема ремонта мягкой кровли.

Кровля из мягкой черепицы обычно со временем трескается. Трещины ликвидировать совсем несложно. Для этого следует приподнять треснувшую плитку и смазать кровельным клеем ее внутреннюю сторону. После этого нужно сильно прижать плитку к ее основанию и покрыть слоем клея лицевую поверхность плитки.

Если на битуме имеются более серьезные повреждения, его заменяют. Для этого нужно удалить поврежденную плитку из-под верхнего ряда битума, вытащив гвозди. Затем верхний внутренний край новой плитки покрывают клеем, вставляют ее на место старой, засунув немного под верхний ряд плиток, и закрепляют на кровле при помощи гвоздей. В конце нужно смазать клеем края плиток, находящихся сверху и снизу новой, замененной плитки.

Основные причины протечки крыши в частном доме

• Низкое качество кровельных материалов;
• Часто маленький уклон провоцирует протечку крыши в частном доме, потому что при небольших изъянах в кровельном покрытии вода сразу же попадает под него;
• Смещение элементов материала кровли, от которого образуются щели. При этом полотно не совпадает с углом уклона кровли, и обычно этому подвержены места с вентиляционными трубами и дымоходом, на стыках кровельного «ковра»;
• Износ материала. Причиной могут быть температурные перепады, осадки, солнечные лучи, ураган. Из-за этих факторов протечка кровли с каждым днем будет все больше. Это не зависит от того, из чего сделаны материалы и как долго они будут служить;

• Неправильный монтаж – разработка проекта осуществлялась неверно;
• Нарушение технологии строительства. Например, неправильно постеленный рубероид, использование плохих крепежных деталей.

Ремонт кровли из металлочерепицы

Протечка в металлочерепичной крыше может появиться, если монтаж ее произведен неправильно либо нарушена технология кровельного покрытия. В таких случаях выясняют причины образования течи, а затем производят следующую работу:

Запаивают сквозные повреждения, которые образовались в покрытии, после чего обрабатывают их с помощью антикоррозийного состава. Если повреждений очень много, целесообразнее замена всего листа.

В случае разбалтывания саморезов, их заменяют новыми. Подтягивание старых крепежей бессмысленно, поскольку таким образом можно добиться только краткосрочного результата.

Если протечка происходит по причине неправильного подбора материалов для покрытия кровли, необходимо устранить и полностью заменить подкровельные пленки.

Устранение протечки кровли в зависимости от типа крыши

В зависимости от типа кровельного покрытия могут различаться и меры, применяемые для их устранения. Например, протечки кровли из керамической черепицы появляются обычно в результате неграмотного монтажа, либо появления трещин по причине термического расширения материалов (из-за перепадов температур). В этом случае можно произвести замену поврежденного участка кровли, повторное цементирование стыков или даже укрепление самой стропильной системы, чтобы исключить дальнейшие термические повреждения.

Кровля из металлочерепицы отличается значительной надежностью в этом отношении, однако и ее конструкции могут стать источником протечек. Слабым местом здесь являются область коньков, а также любые места крепления, которые и следует проверить максимально тщательным образом. Прорезиненные шайбы крепежных метизов должны быть изготовлены из EPDM резины, которая обладает достаточной прочностью, чтобы выдерживать любые эксплуатационные нагрузки. Любые найденные трещины или царапины, а также грани срезов должны быть в обязательном порядке покрашены защитным лакокрасочным покрытием.

Мягкая или битумная черепица, как правило, протекает в местах примыканий, где сложнее всего обеспечить герметичность покрытия. Реставрация данного вида кровель является наиболее сложной, так как отдельные элементы черепицы имеют свойство склеиваться между собой под воздействием солнечного тепла. После демонтажа локализованного участка новые элементы тщательно промазываются мастикой с внутренней стороны и кровельным клеем с внешней. Любые места примыканий следует обработать специальным полимерным покрытием вне зависимости от их нахождения по отношению к участку протечки.

Схожим образом проводят ремонт и наплавляемых кровель из рулонных материалов. В выявленном участке протекания производят демонтаж покрытия с отступом не менее 0,5 м. После чего производится наплавление нового покрытия с тщательной герметизацией стыков. Однако нередко возникает необходимость и в проведении капитального ремонта, что может быть вызвано общим выходом из строя всей площади покрытия. Тогда кровельный ковер целиком и полностью снимается вплоть до цементно-песчаного основания и заменяется на новый из качественных гарантийных материалов.

Наиболее слабыми местами фальцевых кровель являются границы соединения самих листов покрытия. Причинами протечек могут послужить недостаточный наклон кровли, приводящий к скапливанию воды, некачественный загиб фальцев, засорившаяся водосточная система, а также коррозия самого покрытия. Поврежденные листы необходимо заменить, места появления ржавчины зачищаются металлической щеткой. Заделка поврежденного участка производится путем наложения заплаты с фиксацией ее при помощи припоя. Крайне желательно произвести покраску всего покрытия специальным лакокрасочным покрытием с антикоррозийным элементом.

Для дешевых вариантов крыш из шифера или ондулина нередко бывает вполне достаточно локального ремонта с применением дешевых средств – путем наклеивания тканевой заплаты, пропитанной масляной краской. Такая заплатка способна прослужить до 3-4 лет. Любые трещины и щели можно также залить эпоксидным клеем с последующей заклейкой при помощи диффузной ленты. Однако крупные повреждения требуют, разумеется, капитального ремонта с заменой целикового листа.

В любом случае, следует помнить, что при протечке кровли лучше прибегнуть к помощи специалистов. Так как только накопленный опыт работы позволяет точно локализовать и определить степень распространения протекания крыши с тем, чтобы произвести именно тот перечень работ, который позволит надолго забыть о подобных проблемах.

Жалоба

Несколько слов о том, как написать заявление в ТСЖ или ЖЭУ. Заявление в ЖЭК пишут в свободной форме, нужно только указать фамилию, имя, отчество и место регистрации заявляющего лица. При подаче письма о протекании кровли нужно убедиться, что жалобу принял официальный представитель, который отметил на втором заявлении на протечку крыши по образцу число, свою должность и роспись.

Жалобу на протечку крыши нужно составлять в двух экземплярах, при этом первый образец заявления оставляют у себя. Сотрудник УК обязан в самые короткие сроки направить техника, который оценит повреждения и составит акт о протечке крыши. Но на практике технические штатные сотрудники не являются или от их посещения ничего не изменяется в лучшую сторону. УК не предпринимает шагов на устранение проблемы. При создавшейся ситуации, когда течет крыша в многоквартирном доме, требуется написать заявление в ЖКХ о протечке крыши, которое адресовано руководителю УК.

Заявка на ремонт крыши по образцу должна быть составлена как можно полнее и точнее. Перед тем как обратиться с ней, следует сфотографировать нанесенный ущерб, проставив дату на устройстве. Это будет доказательной базой при последующих обращениях в судебные инстанции, для того, чтобы УК наконец начала ремонтировать крышу в вашем многоквартирном доме. На фото и видеозаписях нужно записать все протечки на потолках и стенах, ущерб, нанесенный имуществу. Претензия должна быть дополнена чеками на поврежденные вещи, это также приобщают к иску на УК.

При протечках кровли в нескольких жилых помещениях жалуйтесь все по отдельности, написав заявление по образцу. Это увеличит вероятность быстрейшего разбора и скорое принятие мер по устранению возникшей проблемы в квартире. Также подобные просьбы могут ускорить капремонт.

Подавая написанное заявление о ремонте крыши по образцу ниже, собственник жилья обязан с собой взять удостоверение личности и его копию, а также документацию, подтверждающую правообладание на квартиру по месту регистрации.

Устранение протечек в зимнее время года

В зимнее время года известные приёмы устранения протечек в основном носят временный характер, что объясняется невозможностью обследования и ремонта рабочей поверхности кровельного покрытия, скрытой под снегом. Единственно, что можно сделать в данном случае – это внимательно обследовать места, где течёт, находящиеся с внутренней стороны кровли и попытаться каким-то образом изолировать их. Для этих целей лучше всего подходят специальные мастики и герметики, посредством которых вы можете временно замазать повреждённые участки кровельного покрытия, расположенные со стороны так называемой «подшивки». Не дожидаясь весны, можно будет выявить и причины нарушения температурного режима в чердачном помещении, приводящие к появлению конденсата на его потолке и стенах (чаще всего этот эффект наблюдается в домах с верхней разводкой теплоснабжения). Причиной такого дисбаланса температур, как правило, является нарушение теплоизоляции проложенных на чердаке отопительных труб или же недостаточная теплоизоляция межэтажных перекрытий. Лишь после устранения всех указанных недостатков и недоработок, вы сможете исключить возможность появления на потолке влажных «разводов», связанных с образованием значительного количества конденсата. Отметим, что такого рода явления могут наблюдаться и в тех случаях, если на верхнем этаже располагается мансарда, при сооружении которой зоны примыкания кровельной конструкции к стенам не были специально утеплены. Для устранения этого недостатка с приходом весны вам придётся заняться доработкой этих участков, организуя дополнительное их утепление. В отдельных случаях такую доработку удобнее отложить до того времени, когда вы соберётесь делать капитальный ремонт всего кровельного покрытия (до наступления следующего зимнего сезона).

Как должна отреагировать УК

Управляющая компания имеет определенные обязательства перед жильцами при протекании крыши. Ведь это общедомовое имущество, которое жильцы передают для обслуживания УК.

Обязанности УК

Она обязана обслуживать общедомовое имущество, в которое входит и крыша. Соответственно, при ее протечке УК обязана предпринять все действия для восстановления целостности.

В первую очередь диспетчер должен зарегистрировать обращение независимо от того, сделано оно по телефону или в письменном виде.

Далее по адресу направляется сантехник или другой рабочий (специализирующийся на ремонте кровли), который установит причину протечки и доложит руководству о необходимых материалах и специалистах для решения проблемы. Комиссией составляется акт о протекании крыши. Затем предпринимаются действия для устранения потопа.

В какие сроки

После момента регистрации жалобы в срок до 30 дней на нее обязаны дать ответ.

Протечку в крыше должны устранить в течение суток согласно Постановлению Госстроя № 170.

Устраняем течь кровли из разных материалов

Как говорилось ранее, при обнаружении течи кровли, нужно незамедлительно приступать к устранению того повреждения, из-за которого она началась.  Кровля изготавливается из различных материалов, поэтому рассмотрим действия по устранению протечки для наиболее распространенных из них.

Шиферная кровля. Отремонтировать протечку на шиферной кровле легко. Ее ремонт заключает в заделывании трещин и сколов на листах. Их можно заделать бетонным раствором. Также можно применить современные бутил-каучуковые ленты. Перед их наклеиванием поверхность кровельного шифера подготавливается. Это выполняется путем протирания поврежденного участка натуральной тканью, смоченной в бензине. После этого подготовленная поверхность шифера заклеивается кусочками ленты

В завершении отремонтированный участок закрашивается масляной краской.
Важно! Гвозди, которыми крепится шифер, также покрываются масляной краской во избежание их коррозии.

Во время ремонта по шиферной крыше стоит аккуратно передвигаться по лесенкам –трапам, чтобы не повредить ее.

Натуральная черепица. Для заделки трещин и отверстий выполняется масса, которая готовится из извести 1 части песка и 2 частей песка

Таким веществом замазывают трещины. Потрескавшийся цемент с кровли предварительно убирают и заменяют его известковой массой.
Часто возникает такая ситуация, когда слой гидроизоляции под черепицей разрывается и из-за этого крыша в частном доме протекает. В этом случае на поврежденном участке удаляются аккуратно плитки покрытия. После этого аккуратно вынимаются рейки стропил и подкладывается под них кусок картона. После этого рейки на протекающем участке срезаются ножовкой и вырезается участок гидроизоляции. На образовавшееся отверстие укладывается заплатка из гидроизоляции, края ее приклеиваются к полноценному участку кровельным клеем или битумной мастикой. После этого из новых реек вырезаются подходящие кусочки, которые обрабатываются антисептическим раствором и прибиваются к старым рейкам стропил. После произведенного ремонта можно укладывать снятую черепицу.

Металлочерепица. Часто протечки такой кровли связаны с тем, что на крепежных элементах разрушается резиновая шайба. В таком случае саморезы заменяются на новые. Если на поверхности крыши из профнастила образовались трещины, то их покрывают краской с антикоррозийными свойствами. Пробоины можно запаять металлическими заплатками, а те места, где листы неплотно соединены друг с другом, заклеить специальными лентами или обработать герметиком.
Если же поврежден лист металлочерепицы так, что мелкому ремонту он не подлежит, то такой фрагмент заменяется на новый.

Битумная черепица. Трещины на таком покрытии ликвидируются путем смазывания внутренней стороны черепичного листа кровельным клеем и прижимания ее к тому месту, где она должна лежать на крыше. После такой обработки кровельным клеем покрывается и внешняя сторона черепицы.
Если повреждения более серьезные, то плитка заменяется на новую, которая смазывается клеем и крепится гвоздями к обрешетке. Края плиток, которые соприкасаются с только что установленной плиткой, также смазываются клеем.

Заделка с помощью раствора

Для заделки щели между трубой дымохода и крышей с покрытием из шифера или черепицы, используют влагостойкий цементный раствор и декоративный воротник. Это самый доступный способ своими руками изолировать чердак и стропила от влаги. Для этого требуется сухая строительная смесь, вода, емкость для замешивания, стальные уголки и воротник. Монтажные работы выполняют в следующем порядке:

1. Щель между кровлей и внешней стенкой трубы обкладывают уголками из нержавейки. Если дымоход овальной или круглой формой можно использовать резиновый уплотнитель на клейкой основе.
2. Через оголовок дымохода надевают декоративный воротник из оцинкованной стали, закрепляют его с помощью саморезов.
3. В зазор между воротником и трубой заливают предварительно замешанный вязкий раствор и дают ему застыть в течение 1 дня.
4. Через сутки проверяют качество заливки и степень застывания раствора. Из листа листовой стали изготавливают поверхность для отведения жидкости. Для этого в нем вырезают отверстие, диаметр которого соответствует размеру воротника, надевают на оголовок и фиксируют саморезами.

Важно! Чтобы конструкция получилась надежной и не разрушилась при первом же серьезном ливне, используют качественный водостойкий цемент. В противном случае на нем появятся трещины, через которые вода протечет внутрь стропильного каркаса

Устранение протечек в кровле из металлочерепицы

Протечка кровли не только создает дискомфорт обитателям дома, но и таит много опасностей. Помимо того, что может произойти обрушение стропил или замыкание электропроводки, страдает внутренняя отделка помещений.

Причины, по которым возникают протечки, могут быть различными. Не зависимо от того, какую форму имеет крыша, кровельное покрытие должно создавать сплошную изоляцию. При нарушении герметичности, вода начинает просачиваться через перекрытие и в местах его примыкания к стенам дома.

Если при укладке были допущены ошибки, то протекать может даже новая крыша. Чаще всего протечки возникают по причине укладки некачественного покрытия, если монтаж металлочерепицы проводился с нарушением правил, в результате механических повреждений при очистке поверхности от снега и льда, а также при поражении поверхности мхом и грибком.

Установить причину протечки не так трудно, как найти точное место разгерметизации. Особую проблему представляют скатные крыши, где протечка может обнаружиться далеко от того места, где возникла проблема. Если крыша дает течь во время осадков, то причину нужно искать в местах вертикальных примыканий. Плоские кровли нередко дают течь в результате деформации основания и смещения фундамента. Периодически протечки могут возникать, если кладка парапета была произведена некачественно или имеются микротрещины в кровельном покрытии.

Чтобы выявить точную причину протечки, проводят визуальный осмотр, проверяют состояние гидроизоляции, настила и деревянных стропил на чердаке

Очень важно сразу осмотреть электропроводку и поверить, нет ли на ней повреждений. Ремонт металлочерепичной кровли выполняется путем пайки сквозных механических повреждений и последующей антикоррозионной обработкой заплаты

В некоторых случаях целесообразно заменить целый лист, например при многочисленных повреждениях. Все зазоры между элементами сопряжения и металлочерепицей необходимо герметизировать специальным силиконом. Очень часто во время ремонта металлочерепицы производится установка снегозадержателей, которые крепятся к несущим конструкциям.

При использовании некачественных саморезов с резиновыми шайбами, возможны протечки по монтажным отверстиям. В этому случае придется заменить все саморезы на более качественные. При устройстве кровельного пирога могут допускаться ошибки, которые связаны не только с нарушением порядка расположения слоев, но и с несоответствием необходимым параметров. Например, вместо супердиффузных мембран часто используют дешевые пленки, которые не обладают достаточной паропроницаемостью. Все это сказывается на качестве кровельного покрытия и на длительности срока его эксплуатации.

Виды металлической кровли + дополнительные элементы

Металлическая кровля – это эффективная защита от всевозможных погодных катаклизмов и обильных атмосферных осадков, сочетающая презентабельное исполнение и непревзойдённый эксплуатационный ресурс.

Внутренняя отделка загородного дома: рассмотрим бюджетные, средние и дорогие варианты

В последнее время популярным становится проживание в частном доме, за пределами большого города, вдали от шума, суеты и грязного воздуха. Это может быть дача с приусадебным участком, а может быть и большой дом, где Вам будет приятно отдохнуть от рабочих будней с семьёй и друзьями.

Кровля из металлочерепицы: преимущества и недостатки

Завершение строительство, жилого дома, дачи оканчивается накрытием крыши. Материалы, которые применяться при накрытии крыши, сейчас достаточное количество, чтобы было из чего выбрать.

Металлочерепица как идеальный кровельный материал

Среди долговечных конструкций кровли одним из самых распространенных считается кровельная металлочерепица. Этот кровельный материал идеально подходит для любой крыши.

Устранение протечки в кратчайшие сроки

Если вы обнаружили место возможной протечки или уже столкнулись с водой, попадающей в ваш дом через крышу, рекомендуется как можно скорее приступить к ремонтным работам. В некоторых случаях этот процесс займёт всего несколько минут, а в других потребуется полная замена кровельного материала. Вне зависимости от уровня сложности, рекомендуется обратиться за помощью к специалистам, которые точно знают, что именно нужно сделать. Не стоит пытаться устранить проблему своими руками, так как любая допущенная вами ошибка приведёт к печальным последствиям. Если же обратиться к профессионалам, то можно забыть о трудностях и быстро добиться нужного результата.

Лучшим решением станет обращение в специализирующую компанию. Специалисты обладают большим опытом выполнения подобных работ и современными материалами, благодаря которым вы не только избавитесь от появившейся протечки, но и не столкнётесь с ними многие годы.

Порядок действий для владельцев частных домов

Если крыша протекает на даче или в частном доме, то устранение протечек ложится на плечи домовладельцев. Только собственник жилья должен поддерживать работоспособность всех систем, поэтому откладывать решение этого вопроса в долгий ящик не стоит. Чтобы минимизировать последствия аварии, необходимо делать следующее:

1. Сначала необходимо позаботится о сохранение отделки верхнего этажа. Под сильные потоки, льющиеся с потолка, нужно подставить тазики. Из помещения убирают мебель, бытовую технику, электронику, по возможности отключают электричество, чтобы избежать короткого замыкания.
2. Затем нужно, соблюдая технику безопасности, подняться на крышу и визуально оценить ее состояние.
3. Если удалось найти повреждение при визуальном осмотре, например, механическое повреждение кровельного материала, то этот участок нужно прикрыть остатками рубероида или металлопрофиля или делать временную заплатку.
4. Для более тщательного ремонта необходимо пригласить бригаду профессиональных кровельщиков или попытаться справится самостоятельно.

Учтите, что качественно отремонтировать кровлю в зимний период достаточно трудно, поэтому важно выполнять регулярный осенний осмотр и профилактическое обсаживание крыши на даче или в частном доме

Если УК тянет резину

Вот вы проинформировали УК о протечке, а она не торопится выполнять свои обязательства. Или ремонт выполнен, но крыша снова начала протекать.
В этих случаях можно жаловаться в вышестоящие инстанции, т. к. речь идет об административных правонарушениях и о некачественном оказании или вовсе о неоказании услуг.

Обратитесь в местную администрацию.

Администрация города (района) осуществляет контроль организаций, работающих в сфере ЖКХ, на муниципальном уровне.

Направьте жалобу в ГЖИ.

Напишите жалобу в государственную жилищную инспекцию — ее сотрудники осуществляют государственный надзор, они проведут проверку качества работы вашей управляющей организации.
В Госжилинспекцию также можно подать обращение в электронном виде через ее сайт, если вы зарегистрированы на портале Госуслуг.

Жалуйтесь в Роспотребнадзор.

Чтобы подать обращение на официальном сайте Роспотребнадзора, не обязательно быть зарегистрированным в Госуслугах. Но если вы хотите, чтобы провели внеплановую проверку и на то есть основание, авторизоваться через Госуслуги все же нужно.
К жалобам обязательно прилагайте документы, которые доказывают факт нарушения. В случае с текущей крышей это будет акт о протечке.

Смените управляющую организацию.

Если ваших управленцев ничто не берет, штрафы их не пугают и работать они все равно не хотят, напомните, что на них свет клином не сошелся. Вы можете провести общее собрание собственников жилья и принять решение о смене управляющей компании.

Куда обращаться, если это произошло в многоквартирном доме

Какие должны следовать действия от владельцев квартир, в которых обнаружена течь кровли — заявления жалобы. Только так. Необходимо сразу же звонить в ЖЭК, обслуживающий дом и сообщать о возникшей проблеме. При этом, во время телефонного разговора следует узнать фамилию и должность человека, который принял вашу заявку. В течении нескольких дней вас должен посетить работник коммунальной службы и провести осмотр крыши. 

Рекомендуем вам сделать фото того, как протекает кровля. Это возможно пригодится вам в будущем, при доказывании вины коммунальщиков в суде. Желательно чтобы камера могла фиксировать время и дату. Если протечка стала причиной порчи имущества, а также изменила внешний вид квартиры, то необходимо написать письменное заявление в управляющую компанию. Его составляют в двух экземплярах. Один из них после подписи работником ЖЭКа остается у заявителя, второй — у коммунальщиков. 

Владелец квартиры может подписать акт только после его детального изучения. Кроме того, если хозяина квартиры не устраивает то, что написано в документе или он имеет возражения по некоторым пунктам, то он может на законных основаниях отказаться от его подписания. При этом стоит понимать, что в данном акте не указывается конкретная стоимость нанесенного ущерба. Для этих целей существует отдельный документ — дефектная ведомость. Таким образом, в акте описывается только причина и особенности возникшего повреждения, возможные виновники и пришедшие в негодность предметы. 

Если после составления акта ЖЭК больше никак не реагирует, то владелец квартиры имеет полное право подать на управляющую компанию в суд. В иске обязательно указывается причина обращения, характер аварии, и ее размеры, сумма материального ущерба. Заявление пишется на имя руководителя компании. Дополнительно к нему прикладывают копию паспорта и копию документа, подтверждающего право на владение квартирой. Также к заявлению прилагают копию акта, составленного независимыми экспертами. 

Зачастую, после такого заявления управляющая компания, не желая втягиваться в судебный процесс, начинает выполнять свои прямые обязанности. А именно — ремонтирует крышу. Поэтому жалоба течет крыша проводится именно по указанной выше последовательности. Прочитайте ещё статью: «Протечка крыши — заявление-образец: куда обращаться».

Если же управляющая компания и дальше продолжает игнорировать проблему, то можно смело направляться в суд. 

Куда обращаться если течет крыша, смотрите на видео: